Νέες εφαρμογές από τη ΔΕΥΑΡ για εξυπηρέτηση των καταναλωτών

Rodiaki NewsRoom

Στην ακόμα καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της χωρίς μάλιστα αυτοί να χρειάζεται να μεταβαίνουν στα γραφεία της στοχεύει η ΔΕΥΑΡ, με τη δημιουργία περισσότερων εφαρμογών που μπορεί να βρει κανείς μέσα στην ιστοσελίδα της.

Πρόκειται για εφαρμογές που όπως δήλωσε χθες ο γενικός διευθυντής της Γιώργος Υψηλάντης, θα ελαττώσουν την ταλαιπωρία τόσο του κοινού όσο και του προσωπικού της επιχείρησης, ενώ όσοι τις χρησιμοποιήσουν θα έχουν και… οφέλη!

Όπως εξήγησε, η ΔΕΥΑΡ προσπαθεί για τη μετάβαση της επιχείρησης στην ψηφιακή εποχή και στην ψηφιακή τεχνολογία, ενώ τόνισε ότι είναι άδικο να ταλαιπωρείται ο κόσμος και το προσωπικό της επιχείρησης, ενώ κάποια πράγματα θα μπορούσαν να γίνονται με πιο απλούστερο τρόπο ηλεκτρονικά.

Αυτό, όπως είπε, ξεκίνησε με τη δημιουργία του νέου site της ΔΕΥΑΡ www.deyar.gr και την ανάπτυξη μίας σειράς εφαρμογών για τις οποίες δήλωσε τα εξής:

«Η πιο απλή είναι αυτή της άμεσης πληρωμής. Μπαίνουμε εκεί και με τον κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής πληρώνουμε τον λογαριασμό.

Η δεύτερη εφαρμογή είναι αυτή που αφορά την επικαιροποίηση στοιχείων. Αυτή δίνει τη δυνατότητα σε όποιον έχει ένα ρολόι στην κατοχή του είτε ιδιοκτήτης είτε ένοικος και το χρησιμοποιεί ο ίδιος και καταναλώνει ο ίδιος το νερό και πρέπει να το πληρώνει να μπει σε αυτήν την εφαρμογή με τους κωδικούς TAXIS και να επικαιροποιήσει τα στοιχεία.

Σήμερα οι περισσότεροι μετρητές είναι γραμμένοι σε διάφορα ονόματα, με αποτέλεσμα να μην ξέρει η ΔΕΥΑΡ ποιον έχει απέναντί της. Ειδικά εξυπηρετεί στην περίπτωση που κάποιος είναι ενοικιαστής ενός ακινήτου. Έτσι θα λυθεί ένα μεγάλο πρόβλημα.

Αξιοποιώντας αυτή την εφαρμογή του δίνουμε και κίνητρα. Δεν του ζητάμε να πληρώσει κάτι. Συνήθως στη μεταβίβαση ενός μετρητή ο νέος έπρεπε να πληρώσει εγγύηση. Τα προνόμια ισχύουν μέχρι τέλος Ιουνίου. Επίσης η εφαρμογή τον καλεί αν θέλει να παίρνει μόνο ηλεκτρονικό λογαριασμό. Αν το επιλέξει, θα τον παίρνει στο email του και θα κερδίσει για κάθε λογαριασμό που θα παίρνει με την προϋπόθεση ότι δεν έχει προηγούμενες οφειλές και θα τον εξοφλεί εμπρόθεσμα, έχοντας έκπτωση 10% της αξίας του νερού.

Επίσης έχουμε αναπτύξει και άλλες εφαρμογές. Μπορείς να δεις ποιες είναι οι οφειλές σου και μπορείς να τις πληρώσεις ή μπορείς να δεις την εφαρμογή τα υδρόμετρά μου. Βλέπει τους λογαριασμούς τους τις αποδέιξεις και μπορεί να τα τυπώσει.

Άλλη εφαρμογή είναι η καταχώριση μέτρησης. Τώρα δίνεται η δυνατότητα στον πελάτη να μπει και να καταχωρίσει την ένδειξή του. Μόλις καταχωρίσει την ένδειξη στο χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα του υποδείξει η εφαρμογή, αυτή έρχεται στο σύστημα και εκδίδεται ο λογαριασμός που τον πληρώνει.

Μέχρι το τέλος του μήνα θα υπάρξει και έκτη εφαρμογή και συγκεκριμένα ο διακανονισμός οφειλών, δηλαδή δεν θα χρειάζεται κανείς να έρθει στη ΔΕΥΑΡ. Θα βλέπεις τις οφειλές σου ηλεκτρονικά, θα κάνεις τον διακανονισμό σου επιλέγοντας αυτόν που θα εξυπηρετεί τον καθένα».

Μιλώντας για τις νέες εφαρμογές της ΔΕΥΑΡ ο κ. Υψηλάντης υπογράμμισε ότι είναι πρωτοποριακές λέγοντας χαρακτηριστικά: «οι δικές μας εφαρμογές όταν κάνεις την όποια διαδικασία και την ολοκληρώσεις αυτόματα ενημερώνεται χωρίς τη μεσολάβηση κανενός υπαλλήλου όλο το σύστημα της ΔΕΥΑΡ. Αυτά οδηγούν σε άλλη εποχή την επιχείρηση και τα αποτελέσματα θα φανούν περισσότερο στο μέλλον».