Υπηρεσία υποδοχής επισκεπτών εξατομικευμένης επίσκεψης θα εφαρμόσει στους αρχαιολογικούς χώρους της Ρόδου ο ΟΔΑΠ

Rodiaki NewsRoom

Υπηρεσία υποδοχής επισκεπτών εξατομικευμένης επίσκεψης θα εφαρμόσει στους αρχαιολογικούς χώρους του νησιού της Ρόδου ο Οργανισμός Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων, ο οποίος προχώρησε ήδη σε πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος προκειμένου να προσλάβει εξωτερικό συνεργάτη.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η ίδια υπηρεσία θα παρέχεται και για τους αρχαιολογικούς χώρους της περιφέρειας Αττικής, και θα είναι προϋπολογισμού 37.200 ευρώ. Όπως αναφέρεται στη σχετική πρόσκληση ο Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.) για την εφαρμογή της εξατομικευμένης επίσκεψης στους αρχαιολογικούς χώρους της περιφέρειας Αττικής και στο νησί της Ρόδου απαιτείται να παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• Επικοινωνία - συντονισμός με τον ξεναγό που έχει οριστεί από τον ΟΔΑΠ, είτε το ταξιδιωτικό γραφείο, επιβεβαίωση των λεπτομερειών επίσκεψης, έγκαιρη επίλυση προβλημάτων.
• Υποδοχή επισκεπτών κατά την προγραμματισμένη άφιξή του για εξατομικευμένη επίσκεψή τους.
• Έλεγχος εισιτηρίου εξατομικευμένης επίσκεψης.
• Διανομή δώρου που έχει προετοιμάσει ο ΟΔΑΠ, από τα είδη που έχει διαθέσιμα για το σκοπό αυτό ο ΟΔΑΠ, καταγραφή παράδοσης δώρου, μέρας και ώρας επίσκεψης και επιβεβαίωση προς τον ΟΔΑΠ διανομής δώρου και του είδους αυτού αυθημερόν μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Επεξήγηση του δώρου, της σημασίας και σπουδαιότητας και σύνδεσης με την ελληνική πολιτιστική κληρονομιά από προ-διατυπωμένο σενάριο αφήγησης ανά είδος δώρου στην ελληνική ή την αγγλική γλώσσα.
• Επεξήγηση δράσεων Ο.Δ.Α.Π., ενημέρωση για άλλους πιθανούς χώρους δυνατότητας επίσκεψης, εφόσον το επιθυμεί ο επισκέπτης.
• Επιτόπια παροχή υπηρεσίας επίλυσης προβλημάτων εισιτηρίου εξατομικευμένης επίσκεψης – άμεση επικοινωνία με κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ΟΔΑΠ.
• Ενημέρωση φυλακτικού προσωπικού των ΕΦΑ της περιφέρειας Αττικής και της ΕΦΑ Δωδεκανήσου για την ανάγκη χρήσης των WC ή του ασανσέρ.
• Διακριτική συνοδεία group καθόλη τη διάρκεια της επίσκεψης σε άνοδο και κάθοδο από το μνημείο και άμεση ενημέρωση φυλακτικού προσωπικού για οποιοδήποτε ζήτημα αρμοδιότητάς τους.

Όλες οι παραπάνω υπηρεσίες δεν μπορούν να υποστηριχτούν από το υποστελεχωμένο τμήμα ούτε από ΙΔΟΧ για τις ώρες λειτουργίας της εξατομικευμένης επίσκεψης.

Στο πλαίσιο αυτό, απαιτείται η ανάθεσή τους σε εξωτερικό συνεργάτη για την υλοποίηση υπηρεσιών υποδοχής και συνοδείας στους χώρους τις ημέρες και τις ώρες εφαρμογής της εξατομικευμένης επίσκεψης.