Σχεδόν 50.000 κλήσεις μέσα σε ένα μήνα για τη νέα γραμμή Υγείας «1566»

Rodiaki NewsRoom

Σχεδόν 50.000 πολίτες έχουν ήδη αξιοποιήσει τη νέα τηλεφωνική γραμμή για την Υγεία «1566», η οποία αντικαθιστά όλους τους άλλους αριθμούς επικοινωνίας – σήμερα είναι ενεργοί περισσότεροι από 100 διαφορετικοί αριθμοί.

Η δωρεάν τηλεφωνική «πύλη», που λειτουργεί από τα μέσα Ιουλίου, εξυπηρετεί καθημερινά τους πολίτες για ραντεβού στην Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας, αλλά και για πληροφορίες και απορίες σχετικά με υπηρεσίες υγείας.

Σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα του υπουργείου Υγείας, σε συνεργασία με την ανάδοχο εταιρεία, τα ραντεβού για τα δημόσια νοσοκομεία θα ενταχθούν στη γραμμή «1566» σταδιακά από την πρώτη εβδομάδα του Σεπτεμβρίου.

Η διαδικασία θα γίνει τμηματικά, καθώς πρόκειται για περισσότερα από 100 νοσοκομεία σε όλη τη χώρα. Στόχος είναι, σε σύντομο χρονικό διάστημα, οι πολίτες να μπορούν να κλείνουν οποιοδήποτε ραντεβού, πρωινό ή απογευματινό, μέσω του «1566», με την παλιά γραμμή «1535» να καταργείται.

Σήμερα, ο προγραμματισμός των ραντεβού στα δημόσια νοσοκομεία χαρακτηρίζεται κατακερματισμένος. Πολίτες που καλούν το «1535» ή εισέρχονται στην ιστοσελίδα για ραντεβού συχνά διαπιστώνουν ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο ραντεβού για μεγάλο χρονικό διάστημα, χωρίς να γνωρίζουν ότι τα περισσότερα νοσοκομεία καταρτίζουν το πρόγραμμα κάθε μήνα στο τέλος του προηγούμενου.

Έτσι, οι διαθέσιμες ημερομηνίες εμφανίζονται συνήθως τις τελευταίες ημέρες κάθε μήνα, χωρίς να υπάρχει ενημέρωση γι’ αυτό. Επιπλέον, δεν έχουν όλα τα νοσοκομεία ενταχθεί στην κεντρική γραμμή, με αποτέλεσμα οι πολίτες να χρειάζεται να επικοινωνούν απευθείας με τα τηλεφωνικά κέντρα, αντιμετωπίζοντας καθυστερήσεις και ταλαιπωρία.

Η ένταξη των νοσοκομειακών ραντεβού στη γραμμή «1566» αναμένεται να διευκολύνει σημαντικά τους πολίτες. Ήδη, η ανταπόκριση στη χρήση της γραμμής για τις υπάρχουσες επιλογές κρίνεται ιδιαίτερα θετική: μέσα σε μόλις ένα μήνα λειτουργίας έχουν πραγματοποιηθεί 47.000 κλήσεις.